Cinegear Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng chính hãng với chính sách bảo hành rõ ràng. Chúng tôi bảo hành sản phẩm trong thời gian từ 6 đến 12 tháng theo quy định từ hãng. Để biết thêm chi tiết về điều kiện bảo hành và các trường hợp được bảo hành, vui lòng tham khảo chính sách bảo hành đầy đủ dưới đây:
Thời gian bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày.
Sản phẩm phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng sẽ được Cinegear Việt Nam tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý trong vòng 48h tiếp theo.
Các trường hợp từ chối bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành quy định trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh, trầy xước, biến dạng do tác động vật lý.
- Sản phẩm bị móp méo, biến dạng do tác động của nhiệt độ cao, áp suất lớn.
- Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sử dụng sản phẩm trong điều kiện môi trường không phù hợp.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm.
- Sử dụng sản phẩm với nguồn điện không ổn định.
- Sản phẩm bị hư hỏng do hỏa hoạn, lũ lụt, động đất hoặc các thiên tai khác.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sét đánh, nguồn điện bất thường.
- Tem bảo hành không còn nguyên vẹn hoặc bị tẩy xóa.
- Tem bảo hành không trùng khớp với thông tin trên sản phẩm hoặc hóa đơn.
- Số serial trên sản phẩm không thể đọc được hoặc không trùng khớp với số serial trên hóa đơn.
- Sản phẩm đã được sửa chữa bởi các cá nhân hoặc trung tâm không phải là đối tác của Cinegear Việt Nam.
- Sản phẩm bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị rỉ sét do tiếp xúc với môi trường ẩm ướt.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng các phụ kiện không chính hãng.
Chính sách hoàn tiền Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong trường hợp sự cố không thể khắc phục, số tiền hoàn lại sẽ được tính theo quy tắc:
- Hoàn 100% nếu sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Hoàn tiền theo số ngày chưa sử dụng (làm tròn đến hàng nghìn) nếu sử dụng trên 3 ngày.